Retours et Échanges
Chez MUSTELA, nous nous engageons à prendre soin de votre peau et de celle de votre bébé. Si un produit ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner gratuitement.
Préparez votre colis
Placez les produits neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine à l'intérieur de votre colis de retour avec le bon de livraison.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client, accédez à l'historique de vos commandes et téléchargez votre étiquette de retour prépayée.
Déposez le colis
Collez l'étiquette sur votre carton et déposez-le dans le bureau de poste ou le point relais le plus proche de chez vous.
Recevez votre remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par nos équipes, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
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