Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins dermatologiques Mustela.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Les produits Mustela sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, tous nos produits sont testés sous contrôle dermatologique et pédiatrique. Ils sont spécifiquement formulés pour minimiser les risques de réactions allergiques, même sur les peaux les plus fragiles.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal.
Où sont fabriqués les produits Mustela ?
La quasi-totalité de nos produits est développée et fabriquée en France, dans notre site de production d'Epernon, afin de garantir une traçabilité et une qualité optimales.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter les étapes de la livraison en temps réel.